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服务与支持

北京光利达科技作为行业内的光纤网络设备制造商以及TAP网络分路器制造商，在光传输领域和网络安全领域具有一定的市场地位。优秀的研发团队在硬件、FPGA、嵌入式软件方面的核心技术实力持续为用户提供高品质的产品以及高质量的服务。服务规范标准化，服务质量专业化，服务内容多元化，以用户满意度为中心制定服务衡量标准，并致力于成为行业领域内的技术服务标杆企业。北京光利达将为原厂服务客户提供第一时间的技术支持响应，迅速的技术问题处理，全球7x24小时无间断的技术支持服务，将全面保障用户产品使用的稳定性，高效性。

1、电话支持: 可通过服务热线电话400-110-3360与我们联系，获取项目咨询、故障诊断等指导性技术服务。不论本市或异地均能做到7*24小时即时满意的答复。
2、远程支持: 当电话支持不方便解决问题或故障情况比较复杂时，由我公司的技术人员在用户方的协助下，通过异地远程登录方式，进行问题诊断分析，提供排查故障，解答问题的服务。
3、邮件支持: 可通过邮件发往support@oplead.cn方式获得7*24小时及时回复。
4、现场支持: 当设备发生故障或者问题调试定位需要现场人员配合时，我们会安排人员赶赴现场解决问题。

选择北京光利达的优势

免费设计项目方案

根据客户的网络环境和特定需求，免费为客户提供最合理的解决方案；并通过参数标准化，价格最优化和交期最快化降低整个项目成本。

产品定制服务

基于不同的应用环境要求和项目需求， OPlead可提供整套标准化产品，同时接受个性化定制服务。

安装便捷

为了保证项目的顺利开通，OPlead有专业的技术团队，为项目开通提供技术保障，对于系统项目，提供现场安装服务。

故障排除

我们技术工程师会使用电话指导，远程维护或现场支持等方式快速、有效、合理地解决您的系统问题。

技术培训

Oplead会定期或不定期组织技术培训活动，让您了解Oplead的最新产品和技术研发动态

定期技术检查

定期安排人与客户沟通了解设备运行情况，并对系统进行定期维护，及时消除系统隐患。

获取更多帮助？

如果您有任何疑问，或者需要帮助，可以致电400-110-3360或进行在线交流